Allô les secours

Pour découvrir comment fonctionne un centre d'appels d'urgence et le quotidien des opérateurs qui y travaillent, zoom sur l'un d'entre eux, dans le Nord. Qu'ils appellent les pompiers ou le Samu, victimes ou témoins sont d'abord en contact avec des hommes et des femmes qui doivent rapidement comprendre la raison de leur appel. Il s'agit souvent de demande d'informations peu urgentes ou de canulars mais, parfois, il est question d'accident, de malaise, d'agression ou de suicide. Dans la province du Hainaut, en Belgique, 2600 appels parviennent aux centres d'urgence chaque jour. Cette série documentaire partage le quotidien des hommes et des femmes qui répondent à ces appels au secours. En gérant les urgences médicales et les appels à la police, ces professionnels viennent en aide à la population.